Dernière mise à jour : 19/02/2026
La présente politique de confidentialité explique comment Camping Mulhouse (ci-après « nous », « notre », « le Camping ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site camping-mulhouse.com (ci-après « le Site »), conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi française applicable.
Responsable du traitement
Camping de l’Ill Mulhouse
Adresse : 1 rue Pierre de Coubertin 68100 MULHOUSE
Email : reception@camping-mulhouse.com
Téléphone : +33 (0) 389 42 64 76
Données que nous collectons
Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :
- Données que vous nous transmettez : identité et contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale (si nécessaire)
- Informations relatives à votre demande : dates de séjour, nombre de personnes, préférences, messages
- Données de facturation (si réservation directe) : adresse de facturation, informations nécessaires à la réservation
- Données collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date/heure, logs
- Identifiants cookies et traceurs (voir section Cookies)
Finalités et bases légales
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes (formulaire, email, téléphone)
Base légale : intérêt légitime et/ou mesures précontractuelles. - Gérer les réservations et le séjour (si réservation en ligne ou par demande)
Base légale : exécution d’un contrat et/ou mesures précontractuelles. - Gérer la facturation, la comptabilité
Base légale : obligation légale. - Améliorer le Site, statistiques de fréquentation
Base légale : consentement (cookies/statistiques non essentiels) ou intérêt légitime (mesure d’audience strictement nécessaire, si configurée conformément aux recommandations CNIL). - Sécurité du Site, prévention de la fraude, gestion des incidents
Base légale : intérêt légitime.
Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises, dans la limite nécessaire, à :
- Le personnel habilité du Camping
- Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, emails) : Agence GLC – secureholiday
- Les autorités administratives/judiciaires lorsque la loi l’exige
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’UE (ex. outils email/analytics). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (ex. clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d’adéquation, mesures complémentaires).
Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
- Demandes de contact : jusqu’à [12/24] mois après le dernier échange
- Réservations/contrats : pendant la durée de la relation, puis archivage [5 ans] (preuve/gestion des litiges)
- Données comptables : 10 ans (obligation légale en France)
- Cookies : voir section Cookies (durées propres à chaque cookie, et au plus 13 mois pour certains traceurs selon configuration)
Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification si elles sont inexactes
- Effacement (dans certains cas)
- Limitation du traitement
- Opposition (notamment à la prospection)
- Portabilité (pour les données fournies et traitées par automatisation sur base contractuelle/consentement)
- Retrait du consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)
Pour exercer vos droits, contactez-nous : reception@camping-mulhouse.com.
Nous pouvons demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
Cookies et traceurs
Lors de votre navigation, des cookies/traceurs peuvent être déposés sur votre terminal.
- Cookies strictement nécessaires
Indispensables au fonctionnement du Site (ex. sécurité, préférences techniques). Ils ne peuvent pas être désactivés via le bandeau cookies. - Cookies de mesure d’audience / statistiques (si activés)
Permettent d’analyser la fréquentation et d’améliorer le Site. Déposés uniquement avec votre consentement (sauf solution exemptée CNIL et configurée en conséquence). - Cookies marketing / réseaux sociaux (si activés)
Utilisés pour personnaliser la publicité ou mesurer des campagnes. Déposés uniquement avec votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences via [lien “Gérer mes cookies” / bandeau cookies] et/ou les paramètres de votre navigateur.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôle d’accès, sauvegardes, chiffrement lorsque pertinent, hébergement sécurisé). Malgré ces efforts, aucun système n’est totalement inviolable.
Liens externes
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques.
Mise à jour de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour figure en haut de page. En cas de changement majeur, nous pourrons vous en informer par un moyen approprié.
Contact
Pour toute question relative à la confidentialité :
Par email à reception@camping-mulhouse.com
Par courrier au 1 rue Pierre de Coubertin 68100 MULHOUSE